Что такое ER

Формула

ER = (реакции + комментарии + пересылки) ÷ подписчики × 100%

Пример: у канала 8 000 подписчиков, пост собрал 150 реакций, 30 комментариев и 60 пересылок. ER = 240 ÷ 8 000 × 100% = 3%.

Иногда ER считают от просмотров, а не от подписчиков, — тогда цифра выше. Сравнивайте каналы только по одной формуле, иначе сравнение теряет смысл.

Зачем следить за ER

• Качество контента. Падает ER — посты перестали попадать в аудиторию.
• Качество подписчиков. Тысячи подписчиков и единичные реакции — повод проверить канал на накрутку.
• Цена рекламы. Рекламодатели смотрят на вовлечённость, когда решают, покупать ли пост.

ER и ERR — не одно и то же

ER показывает, сколько людей отреагировало, ERR — сколько вообще увидело пост. У канала может быть хороший охват и низкий ER: читают, но молча. Для продающего канала это сигнал добавить поводы для реакции — опросы, вопросы, разборы.

Как мы используем это в работе

ER — одна из метрик еженедельного отчёта в ведении канала. По нему понимаем, какие рубрики работают, а какие пора заменить, и держим вовлечённость на уровне, который нужен для продаж или монетизации. При подборе каналов для посевов низкий ER при большом охвате для нас красный флаг.